Что самое сложное в работе психолога: взгляд изнутри

Многие думают, что работа психолога — это почти как дружеский разговор за чаем: вы слушаете человека, киваете, иногда даёте совет, и после сессии всё забыто. В реальности у каждого случая свой «багаж», и иногда истории клиентов греют душу, а иногда заставляют всю ночь крутиться с открытыми глазами.

Самое сложное — не всегда то, что кажется очевидным. Да, бывают тяжёлые разговоры. Да, иногда очень жалко кого-то из клиентов. Но чаще всего проблема даже не в этом, а в необходимости сохранять личные границы, несмотря на искреннее желание помочь всем и сразу. В профессии психолога важно научиться не «тащить» чужие эмоции домой, иначе рискуешь очень быстро перегореть.

• Ожидания клиентов и суровая реальность
• Эмоциональное выгорание и барьеры
• Личные границы и сложные случаи
• Как психолог справляется со сложностями

Ожидания клиентов и суровая реальность

Когда человек впервые приходит к психологу, он часто ждет чего-то вроде: поговорили, получил пару советов и волшебно всё изменилось. Этот стереотип появляется не только из-за фильмов и сериалов, но и из-за мифа о том, что работа психолога — это решить проблему за одну встречу. По факту всё не так просто.

Клиенты часто не знают, чем психолог отличается от психотерапевта или психиатра. Вот простая табличка для сравнения:

Почему ожидания расходятся с реальностью? Многие приходят за быстрым решением, но настоящие изменения требуют времени, внутренней работы и не всегда бывают приятными. Иногда люди надеются услышать "правильную" инструкцию — а слышат вопросы, которые заставляют задуматься и копаться в себе.

• Кому-то кажется, что психолог моментально найдет причину тревоги или обиды.
• Другие ждут конкретных советов, как поступить — но психолог не дает прямых указаний.
• Многие удивляются, что приходится работать самостоятельно, а не просто слушать.

Интересный факт из исследования Российской академии образования: у 74% россиян неправильные представления о роли психолога, и только 12% понимают, что изменения требуют нескольких месяцев работы.

В итоге часть людей разочаровывается уже после первой сессии. Но если клиент и специалист "нащупали общий язык", начинается реальная, пусть и не быстрая, работа над собой.

Эмоциональное выгорание и барьеры

Психологи часто сталкиваются с тем, что их собственные ресурсы не безграничны. Слушать чужие проблемы по несколько часов подряд — это нагрузка, которая со временем начинает сказываться на психике. Даже самый внимательный и включённый специалист не застрахован от такого явления, как эмоциональное выгорание. Причём исследование Высшей школы экономики за 2023 год показало: почти 70% практикующих психологов хотя бы раз ловили себя на сильной усталости и ощущении пустоты от работы.

Одна из главных сложностей — тонкая грань между сопереживанием и «переживанием за клиента». Если психолог слишком сильно вовлекается, риск выгорания возрастает в разы. Я много раз обсуждала это с коллегами, и практически каждый хотя бы однажды мечтал «уйти в отпуск навсегда» после сложной серии консультаций.

Здесь важно честно признать: работа психолога требует системы личных барьеров. Иначе есть риск потерять вкус не только к профессии, но и к жизни вне работы. Психолог и профессор Игорь Кадыров как-то отметил:

“Психолог должен уметь отпускать истории клиентов за дверью кабинета. Это навык, которому не учат в университетах, и он приходит только с опытом.”

Чтобы себя обезопасить, многие специалисты используют такие практики:

• Обязательные супервизии с опытными коллегами, где можно обсудить сложные эмоции и найти опору.
• Личный терапевт: да, большинство психологов регулярно сами ходят к специалисту, чтобы оставаться в ресурсе.
• Чёткое расписание работы и перерывы — если клиент за клиентом, выдержать темп становится сложно.
• Физическая активность хотя бы пару раз в неделю помогает выпустить напряжение, накопленное за день.

Нет универсального способа полностью избежать эмоционального выгорания, но если вовремя распознать первые звоночки и не стесняться просить поддержки, справиться гораздо проще. Иначе любая самая любимая работа превратится в мучение.

Личные границы и сложные случаи

Многие уверены, что работа психолога — это сплошное проявление сочувствия и готовность помочь всем без исключения. На самом деле, если не выставить чёткие личные границы, долго в профессии не продержишься. Психолог каждый день сталкивается с сильными чувствами клиентов: страхами, агрессией, отчаянием, даже попытками манипулировать. И тут важно не раствориться в чужих проблемах, иначе можно самому стать клиентом коллеги.

Один из частых сложных случаев — когда к психологу приходит человек, который не готов ничего менять. Он жалуется, рассказывает истории из раза в раз, но игнорирует любые предложения по работе над собой. С таким клиентом легко попасть в ловушку бесконечных повторов и ощущать полную беспомощность. Некоторые специалисты даже расценивают это как сигнал к завершению терапии, чтобы не навредить ни себе, ни клиенту.

Особого внимания требуют кризисные случаи — например, когда клиент сообщает о суицидальных мыслях или семейном насилии. В таких ситуациях у российских психологов есть этический кодекс, предусматривающий право прервать конфиденциальность ради спасения жизни или безопасности. Тут важно действовать жёстко, иногда даже вопреки желанию клиента. Статистика Российского союза профессиональных психологов за 2023 год показала, что примерно 18% обращений в частную практику касаются тяжёлых кризисных состояний и экстремальных ситуаций.

Встречаются ситуации, когда клиент пытается «перенести» свою боль на психолога или стремится к нарушению границ: ночные звонки, сообщения в соцсетях, неожиданные визиты вне запланированных встреч. Специалисты давно придумали для себя правила, которые помогают оставаться в профессии и не выгорать:

• Чётко обозначать время и способ связи с клиентом (только в рабочие часы и только на сессии);
• Не отвечать на личные вопросы без необходимости;
• Проводить регулярную супервизию — разбор сложных случаев с коллегами, чтобы не «застревать» в эмоционально трудных историях;
• Уметь распознавать свои эмоции и вовремя делать паузу при перегрузке;
• При возникновении сомнений обращаться к этическому кодексу и рекомендациям профессиональных организаций.

Иногда и близкие не совсем понимают, почему ты отказываешься брать трубку в 11 вечера или не даёшь «бесплатную консультацию» соседу по даче. Тут важно объяснить окружающим, что эмоциональный ресурс — не резиновый, и даже самый терпеливый специалист нуждается в перезагрузке.

Как психолог справляется со сложностями

Ни один психолог не волшебник. Даже те, кто давно в профессии, сталкиваются с эмоциональным выгоранием, тревогой и неуверенностью. По статистике, среди психологов с опытом более 5 лет почти 60% хотя бы раз в жизни проходили через профессиональное выгорание. Это неудивительно: многие слушают чужие проблемы по нескольку часов подряд без перерыва.

Самый первый шаг — регулярная супервизия. Это встречи с опытным коллегой-психологом (часто даже в других городах, чтобы не было личной связи), на которых можно "разгрузить" сложные случаи, обсудить трудные ситуации, получить честную обратную связь. Мне лично такие встречи нужны как воздух: после них мозг возвращается на место, а к пациентам появляется больше терпения.

«Психолог обязан заботиться о себе, чтобы быть в ресурсе и помогать другим. Если он выгорает — страдают обе стороны» — говорит Евгения Гапчинская, клинический психолог, эксперт Ассоциации когнитивно-поведенческих терапевтов.

Вот несколько реальных приёмов, которые работают:

• Жёсткое соблюдение расписания (не больше 5 клиентов в день).
• Отдых между сессиями хотя бы 15 минут — это спасает нервную систему.
• Работа с личным психологом — да, даже у психологов есть свои психологи.
• Никаких советов клиентам вне сессий и никаких личных контактов.
• Осознанные хобби: спорт, прогулки, любимые сериалы (мой способ — играть с котом или обсуждать смешные мемы с Игорем).

Специально для тех, кто любит наглядность, вот простая таблица:

Важно помнить, что в работе психолога нет волшебных таблеток от всех проблем. Но если человек умеет вовремя отдыхать, обращаться за поддержкой и не стесняется признавать свои лимиты — справляться со сложностями реально.